Sim, comprar na Doiseff é totalmente seguro. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger todas as suas informações pessoais e de pagamento durante o processo de compra. Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e confiáveis, como Appmax, garantindo que seus dados sejam tratados com o mais alto nível de segurança. Seus dados pessoais não são armazenados ou compartilhados com terceiros.

Na Doiseff, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Todas as principais bandeiras, como Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outras. As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, com os juros sendo calculados no momento do checkout.
• Pix: Pagamento instantâneo e sem taxas.
• Boleto Bancário: No momento, não trabalhamos com boleto bancário.

Na Doiseff, trabalhamos com entrega gratuita e o prazo de entrega para todos os pedidos é de 8 a 12 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, podendo se estender em até 30 dias. Utilizamos os Correios como transportadora principal e, após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

Sim, é possível alterar o endereço de entrega, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado. Para solicitar a alteração, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail sac@doiseff.com.br ou pelo telefone +55 (11) 98142-8899 o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível realizar a alteração.

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que pode ser usado para acompanhar o envio diretamente na sessão de RASTREIO do nosso site ou diretamente no site dos Correios. Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.

Na Doiseff, você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal. Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@doiseff.com.br ou telefone +55 (11) 98142-8899.

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Pix: O valor será devolvido via Pix na mesma conta de origem, em até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.
• Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente no cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Se você recebeu um produto com defeito, pedimos que não o utilize. Entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo e-mail sac@doiseff.com.br, informando o número do pedido e o defeito encontrado. Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução e reembolso ou troca.

Se a transportadora ou os Correios não conseguirem realizar a entrega devido à ausência do destinatário, serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato com você para confirmar os dados de entrega ou solicitar uma nova tentativa.

Sim, você pode cancelar o pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível através do e-mail sac@doiseff.com.br ou telefone +55 (11) 98142-8899. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento do produto e iniciar o processo de devolução dentro do prazo de 7 dias corridos.

Não. As compras realizadas na Dois Eff devem ser feitas exclusivamente através do nosso site oficial (www.doiseff.com.br). Não aceitamos devoluções realizadas através de representantes, lojas multimarcas ou redes sociais.